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            O profissional de vendas, no Brasil, tem uma grande vantagem, ou não. É comprovado que o brasileiro, na grande maioria, compra por impulso. Por isso a responsabilidade do vendedor é gritante.

Chamou-me atenção este dado sobre a compra por impulso. Trata-se de um fator psicológico que interfere no consumo. Sintomas como ansiedade, tristeza e insegurança estimulam a compra. Para o comprador é um momento de intensa satisfação e extremo poder pessoal. Ele assume o PODER da escolha e da decisão. O consumidor apodera-se de algo que o engrandece.

Sendo assim, pergunto aos vendedores: 

- O que fazer com o cliente que está sinalizando uma compra exagerada provocada pelo impulso?

Acredito que, dois são os caminhos:

1. Aproveitar o momento de fraqueza de quem está ávido em sentir-se melhor momentaneamente ou,

2. Encaminhar a venda para uma amistosa conversa, até a ansiedade diminuir, para então, descobrir a real necessidade do cliente.

         Os dois itens são corretos, depende da consciência e da visão do vendedor.

        Na primeira opção conquistaremos o cliente para possivelmente uma única compra. Já na segunda, também possivelmente, conquistaremos um cliente no mínimo fiel, e  de quebra. uma consciência pra lá de tranqüila.

         No meu ponto de vista, mais vale a paz de espírito do que a falsa sensação de vitória. É tão solitário aquele vendedor ou, aquela empresa que insiste em vender por vender e crescer por vender? E ao mesmo tempo é tão fascinante vender para que o meu cliente possa crescer, pois ele crescendo com a minha venda eu (empresa ou vendedor) crescerei em capital financeiro e capital humano? A última opção é uma notável herança para se deixar aos nossos seguidores, falo da honestidade e de caráter!

         Eis por que Vendedor ou Vende dor!

PUBLICAÇÃO AUTORIZADA EXPRESSAMENTE PELO COLUNISTA
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