| Área Cultural | Área Técnica |
|
Ciência
e Tecnologia
- Colunistas
- Cultura
e Lazer |
Aviação
Comercial -
Chat
- Downloads
- Economia |
| Página Principal | |
D I C A
D A S E M A N A
0 9 /
N O V E M B R O / 2 0 1 4
Temores
do cliente: Excelentes oportunidades
Por Plínio da Franca (*)
Há um equívoco quando se acredita que o cliente está colocando objeções e/ou obstáculos ao produto que ele mesmo quer adquirir. Na verdade, são preocupações e temores acerca das mudanças que poderão acontecer com a aquisição do produto; afinal, a intenção da compra se fundamenta na necessidade e no desejo do comprador, então, como ele mesmo poderia ser obstáculo a si próprio?
Procure saber o que preocupa ou qual o temor do cliente diante do produto, de forma natural e espontânea. Dê razão a ele, se ele tiver. Busque uma solução, mesmo que seja indicá-lo a ir a outro lugar. Não tema isso, pois ele ficará eternamente grato e voltará para você. A venda é apenas a troca de um produto pelo dinheiro. Produtos não são mais o problema, a tecnologia resolveu isso. Existem produtos de toda ordem e trocá-los por dinheiro é fácil. Há vários meios para isso: telefone, internet etc. A compra é que ficou complexa, pois as pessoas querem soluções. Querem receber atenção total, carinho: serem amadas.
Essa é uma excelente oportunidade para colocá-las em sua carteira de clientes.
Plínio da
Franca
Palestras,workshops,cursos e consultorias
(31) 3022 0997 e (31) 9238 2636
pliniodafranca1@gmail.com
(*) Plínio da Franca
é graduado em Sociologia, pela UFMG, Cientista Social,
Escritor e Palestrante de destaque.
Também escreve no
www.oestadorj.com.br e autorizou,
expressamente, a publicação dessa matéria.
A PROPRIEDADE INTELECTUAL É DO
COLUNISTA
TODOS OS DIREITOS RESERVADOS AO AUTOR E AO PORTAL BRASIL®
FALE CONOSCO ==> CLIQUE AQUI