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Gestão de Marketing e Negócios
01 / maio / 2005
UM LIVRO INTEIRO DE MARKETING
DA PROFISSÃO
Por Antônio Inácio Ribeiro
Colunista-titular do Portal Brasil e Diretor da Odontex,
www.odontex.com.br
Somente o
aumento da informação e conscientização pelos clientes, acerca da
auto-identificação e constatação de seus problemas relacionados à área de
abrangência de sua profissão, razões de sua origem e conseqüências por não
solucioná-los, poderão trazer novos clientes para seu segmento. Esta tarefa é
costumeiramente repassada aos órgãos de classe, que normalmente recebem críticas
afirmando pouco ou nada fazerem neste sentido, mas que bem pode, por ações
outras, ser atendida por iniciativas particulares.
CASO À PARTE
Na
medicina, quase como exceção, a própria mídia se encarrega de desenvolver
esta cultura, com sistemáticas matérias informativas, inclusive com grandes
campanhas de orientação e esclarecimento quanto à origem, causas, cuidados
preventivos e tratamento das principais ou mais comuns doenças. Isto faz com
que grande número de pessoas sejam levadas aos consultórios por conta deste marketing.
SITUAÇÃO INVERSA
Na quase
totalidade das demais profissões este trabalho não acontece ou se dá em
participações percentualmente bem menos significativas, a ponto de quase não
o percebermos. Isto não significa que todas as outras profissões não precisem
de um apoio de divulgação e conscientização. Ao contrário, por serem menos
conhecidas, algumas até quase desconhecidas do grande público por serem mais
novas, precisariam até mais: uma campanha informativa.
AUTOFAGIA E SOBREVIVÊNCIA
O
crescimento da população se dá numa progressão aritmética e o aumento do número
de recém-formados em todas as profissões liberais acontece em progressão geométrica.
Sem demanda de novos clientes, a disputa pelos números dos atuais mercados
promoverá fatalmente uma autofagia, na forma de disputa por sobrevivência.
Dentre as várias soluções, uma é a existência de um livro, ou vários em
cada profissão, que detalhe as funções destas, tornando-as mais compreensíveis
e desejadas.
PROPOSTA DE SOLUÇÃO
Pela experiência
que temos com trinta anos de comércio odontológico e pelo interesse em ver o
setor se desenvolvendo e aumentando seu tamanho e para melhorar o conhecimento
das pessoas sobre os problemas relacionados à saúde bucal, escrevemos um livro
que mostra quais são, o que é cada um deles, porque acontecem, como e quando
tratá-los, onde fazê-lo, além de fazer um alerta sobre os riscos de cada um
se não tratados no tempo certo.
LEIGO PARA LEIGOS
Como este
livro, que ganhou o título de “100 motivos para ir ao dentista”, foi
escrito por leigo em linguagem leiga, com orientação e revisão de sete
cirurgiões-dentistas, para ser de uma leitura objetiva e clara, orientando,
esclarecendo e, principalmente, motivando ao tratamento, sua função de marketing
torna-se mais eficiente por abordar muitos problemas que são quase
desconhecidos da grande maioria da população e, como tais, recebem pouca atenção
e tratamento.
APROVEITANDO A IDÉIA
Esta idéia
pode ser aproveitada em outras profissões, na forma de outros livros, como:
“100 motivos para ir ao médico”, “100 motivos para ir a um advogado”,
“100 motivos para ir a um engenheiro”, etc., que ganhariam com isto um
aspecto de coleção de conhecimentos interessantes para as pessoas saberem mais
e melhor quando e como procurar cada tipo de profissional, aumentando assim a
demanda por serviços destas áreas como um todo.
VANTAGEM ESPECÍFICA
Para o
autor do livro de cada área, haverá um retorno adicional, pela notoriedade que
o próprio livro trará. Para a comunidade, como um todo, ficará a vantagem de
ter mais um agente de divulgação técnico-científica da profissão, que,
muitas vezes termina por servir de inspiração a colegas que têm a
oportunidade de elaborar matérias para leigos e muitas vezes, por não terem
inspiração, decidem aproveitar os textos do livro, embora nem sempre citem a
fonte.
CO-AUTORIA E EDIÇÃO
A leitura do
que elaboramos para a odontologia é boa forma de avaliação e encaminhamento
para aqueles que se dispuserem a escrever sobre sua profissão, de forma a
divulgá-la melhor. Aos interessados em elaborar livros em suas áreas,
colocamo-nos à disposição para co-autoria e edição, de forma a viabilizá-los,
podendo ficar a nosso encargo a conversão dos originais para uma linguagem mais
acessível aos leigos.
FORMA DE DIVULGAÇÃO
Este livro
deve ser deixado na mesa de centro da sala de espera, ante-sala ou no local onde
ficam as revistas, para que os seus clientes leiam alguns capítulos e despertem
para sua importância. Em havendo perguntas para a secretária sobre onde se
pode comprar o livro ou que já tinha escutado falar do mesmo e procurado, não
o encontrando, a própria secretária poderá se incumbir de ter alguns
exemplares, para fornecimento, ganhando com isto uma boa comissão pelas vendas.
TESTE EXPERIMENTAL
Uma maneira
prática de testar a receptividade à idéia, parcialmente ou em forma de teste
para melhor avaliá-la, pode ser tirar algumas cópias dos capítulos que lhe
parecerem mais oportunos e enviá-los por e-mails para seus clientes, ou
ainda, colocá-los na sala de espera, como leitura rápida, e perguntar à sua
secretária sobre os comentários feitos pelos clientes. Se forem positivos
para a odontologia, certamente serão também para sua profissão.
GERANDO MAIS
Caso esta idéia
seja aprovada e os livros de cada profissão acontecerem, seria grande vantagem
seus clientes comprá-los e levá-los para que outras pessoas leiam e recomendem
a amigos e parentes. Todos os leitores poderão vir a ser seus potenciais
clientes, na medida em que, nos exemplares vendidos por sua secretária, forem
grampeados cartões de visitas seus, etiquetas adesivas coladas ou usado um
simples carimbo com sua identificação. Assim, os interessados o procurarão.
OUTROS MERCADOS
As atendentes
que se motivarem e verem na venda deste tipo de livro uma maneira de aumentar
substancialmente seu ganho, poderão levá-lo à noite ou nos fins de semana
para vendê-lo a amigos, vizinhos e conhecidos (até a desconhecidos), com
ganhos em outros lugares, além da sua sala de espera. Estas certamente não
terão mais motivos para se queixarem de baixos salários ou ficarem pedindo
aumentos.
PRESENTE OFICIAL
Outra maneira
de fazer este tipo de livros circular mais e fazer assim sua profissão ser mais
promovida, detalhada e difundida, é adotá-lo sistematicamente como seu
presente oficial para amigos, parentes, clientes ou não, como forma de sempre
dar algo que, além de presente, seja útil e que possa servir para melhorar a
imagem de sua profissão como um todo e aumentar sua clientela e a de muitos
colegas.
A PROPRIEDADE INTELECTUAL É DO
COLUNISTA
- AUTORIZAÇÃO CONCEDIDA EXPRESSAMENTE PELO AUTOR PARA O PORTAL BRASIL-
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