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01 / Março / 2005
O PONTO DE VENDA À MEDIDA DAS CRIANÇAS
Por Nuno Varajão
Barbosa
Colunista-titular do Portal Brasil
O responsável
por um ponto-de-venda tem de saber como as crianças vêem o ponto-de-venda.
Para isso, é fundamental conhecer as cores, os espaços e as técnicas a que dão
atenção.
Para atrair crianças e pais a um ponto-de-venda, não basta ter os produtos
certos. É necessário que estejam colocados nos lugares certos: as novidades ao
alcance dos olhos e das mãos dos pequenos consumidores, deixando junto das
prateleiras com artigos para o público adulto os produtos para crianças, mas
aos quais os pais não dão atenção.
As crianças preferem as lojas que lhes dedicam especial atenção e as fazem
sentir-se bem, seja pela simpatia dos empregados ou pelo ambiente da loja, ou
aquelas que têm uma grande variedade de todos os produtos de que tanto gostam.
As crianças não compram, mas influenciam os pais a comprar. O ideal é
oferecer-lhes presentes, como balas, pirulitos ou balões e organizar o espaço
da loja de forma a facilitar a visita, com carrinhos de compras pequenos e
chamar-lhes a atenção.
Os pais que têm de fazer compras com os filhos preferem as lojas com corredores
largos e portas automáticas (para que possam circular com os carrinhos de bebê)
e com ambientes onde possam deixa-los enquanto estão na loja.
É importante criar no ponto-de-venda um espaço com brinquedos, para que as
crianças possam brincar, enquanto os seus pais estão concentrados na compra.
Quanto mais tempo os pais permanecerem no ponto-de-venda mais hipóteses existem
de comprar.
A MacDonalds é um exemplo de fidelização das crianças, pois acrescenta às playlands
o MacLanche Feliz e a oferta de brindes que apelam ao colecionismo e a visitas
posteriores ao restaurante.
Quanto à disposição dos produtos, todas as novidades dirigidas aos pequenos,
devem ser colocadas ao nível dos seus olhos e das mãos, deixando tudo o que é
educativo para as prateleiras mais altas, uma vez que são os pais que escolhem
esse tipo de produtos. Por exemplo, uma livraria deve colocar as aventuras mais
recentes dos heróis da televisão nas prateleiras mais baixas, deixando os clássicos
para os níveis mais altos. No caso dos brinquedos, embora os pais façam uma pré-seleção
e sejam eles a comprar, quem tem a última palavra são as crianças. Por isso,
devem estar fora das caixas para que possam experimentar.
As crianças olham para tudo o que está ao nível dos olhos, mas também
prestam atenção ao chão, o que dá aos profissionais de marketing um
vasto espaço de ação para explorar. A maior parte prefere o ponto-de-venda
com cores alegres, sendo o vermelho a cor predominante, seguindo-se o verde,
azul e laranja.
PUBLICAÇÕES
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